Condiciones contractuales
TÍTULO I – DISPOSICIONES GENERALES Y COMUNES
Artículo 1º – Introducción
La dirección http://www.troc.com es un sitio web accesible a través de la red internet editada por la Sociedad TROC DE L’ILE S.A., con un capital de 1 681 500 €, inscrita en el Registro Mercantil de Nîmes con el n° 401 262 944, cuya sede social está situada en el nº 2, rue des Alizés, de 30133 LES ANGLES, que ofrece servicios a distancia y por vía electrónica.
Las presentes condiciones contractuales definen:
– las condiciones y las modalidades con las que los Almacenes ponen a la venta distintos Artículos en internet;
– las condiciones y las modalidades con las que los Usuarios pueden comprar en www.troc.com;
– las condiciones y las modalidades con las que los Anunciantes pueden poner en línea en el sitio web Troc.com los anuncios para sus necesidades personales
Las partes acuerdan que el presente contrato se someta al derecho francés. Para cualquier controversia sobre la interpretación o la ejecución de las presentes condiciones y si las partes no alcanzan ninguna solución amistosa, se otorga expresamente la competencia a los tribunales franceses.
Para cualquier reclamación, el Usuario deberá enviar un correo, también electrónico, a la dirección indicada seguidamente: support.web@troc.com.
Artículo 2 – Definiciones
Los siguientes términos y expresiones tienen, salvo indicación contraria, el sentido que se les atribuye más abajo indiferentemente tanto si aparecen con la primera letra en mayúscula o en minúscula, en singular o en plural, en las presentes condiciones contractuales o en cualquier otro documento que emane de las distintas sociedades del grupo y/o Almacén sobre el objeto de las condiciones contractuales.
– Usuario: persona física o jurídica identificada y registrada en el sitio web www.troc.com con el fin de adquirir uno o varios Artículos y utilizar los servicios del sitio web que requieran el registro. Si se trata de una persona física, el Usuario deberá ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica para concluir una venta. Si la persona es menor de 18 años, el Usuario deberá estar emancipado.
– Vendedor: persona física o jurídica que haya puesto a la venta Artículos que desea vender en el sitio web www.troc.com .
– Comprador: persona física o jurídica que haya efectuado un pedido en el sitio web www.troc.com .
– Anunciante: persona física que haya redactado un anuncio puesto en línea en el sitio web www.troc.com.
– Artículo: designa un bien material puesto a la venta por un Vendedor en el sitio web.
– Comisión: designa la cantidad percibida por el Almacén como contrapartida a su intervención en calidad de mandatario del Vendedor. Su fórmula de cálculo se determina en las presentes condiciones contractuales.
– Proveedor de acceso: TROC DE L’ILE S.A (RCS Nîmes 401 262 944)
– Gastos de entrega: designa los gastos de transporte.
– Gastos de gestión: designa una cantidad de dinero destinada al Almacén a tanto alzado definida en función de las características del Artículo vendido.
– Almacén: Establecimiento con nombre comercial Troc.com donde se venden Artículos puestos a la venta por los Vendedores.
– Precio de compra: designa el precio del Artículo en la fecha de compra.
– Precio de venta: designa el precio del Artículo determinado por el Vendedor en la fecha de puesta a la venta.
– Precio global: designa el precio del Artículo pagado por el Comprador. Incluye el precio de compra, incrementado con los gastos de entrega y de gestión.
– Retrocesión: designa la cantidad pagada a un Vendedor por el Almacén al terminar una venta, y cuyo importe equivale al precio de compra descontada la comisión.
– Sitio web: designa el sitio web de comercio electrónico editado por TROC DE L’ILE S.A. y accesible en la red internet a la dirección http://www.troc.com .
-TROC.COM: Marca registrada, propiedad de TROC DE L’ILE SA (Nº SIRET 401 262 944 000 10).
Artículo 3 – Objeto del contrato
Como el sitio web ofrece artículos de ocasión (salvo mención contraria) para su venta, el Usuario deberá obligarse a mostrar una especial vigilancia con motivo de una Compra.
El presente contrato tiene como objeto definir:
– las condiciones y las modalidades con las que el Almacén ofrece a la venta en Internet los Artículos puestos a la venta por los Vendedores. Las prestaciones del Almacén están sujetas a las presentes condiciones contractuales que prevalecen sobre cualquier otra disposición que emane del Usuario.
– las condiciones y las modalidades con las que los Anunciantes ponen en línea en el sitio www.troc.com los anuncios para sus necesidades personales.
Además, las presentes condiciones contractuales tienen como objeto informar a todos los eventuales Usuarios sobre las condiciones en las que el Almacén facilita la venta de los objetos puestos a la venta por los Vendedores.
El hecho de que un Usuario haga clic sobre un icono desde donde pueda tomar conocimiento de las presentes condiciones contractuales y después marque la casilla junto al texto «Acepto las presentes condiciones contractuales» equivaldrá a su consentimiento irrevocable y definitivo por su parte de todas las disposiciones que figuran en las condiciones contractuales.
Cualquier pedido enviado por el Comprador, cualquier puesta a la venta realizada por el Vendedor o cualquier puesta en línea efectuada por el Anunciante significará la aceptación de cada una, sin restricciones ni reservas, de las presentes condiciones contractuales.
Artículo 4 – Registro
El registro al sitio web es gratuito. Solo los Usuarios registrados en el sitio web pueden efectuar una oferta de compra y concluir una venta en línea.
El registro en el sitio web está sujeto a las siguientes condiciones acumulativas:
– el Usuario deberá indicar sus datos telefónicos, su dirección de correo electrónico y una dirección postal a la que se le enviarán en particular los Artículos que adquiera. Se compromete además a suministrar al Almacén la información actualizada, completa y exacta, y a mantener sus datos personales al día. Por consiguiente, deberá informar al Almacén de cualquier modificación de los datos personales, en particular en caso de cambio de dirección postal o de dirección de correo electrónico. En su defecto, el Usuario soportará las consecuencias.
– el anunciante se compromete a no utilizar en la información que constituye la descripción del Artículo puesto a la venta, elementos que afecten el orden público, las buenas costumbres, los derechos de terceros o que puedan dañar la sensibilidad de los menores.
– el anunciante se compromete además a no difundir sus datos personales, ni a efectuar publicidad para otros sitios web comerciales.
El Usuario, al registrarse en el sitio web, reconoce que cumple todas estas condiciones acumulativas, reservándose el proveedor de acceso el derecho a solicitar al Usuario cualquier documento escrito que justifique su situación.
Para el Usuario, la validación de las modalidades de registro en línea implica la aceptación de todas las presentes condiciones contractuales.
Al término de las formalidades de inscripción, el Usuario registrado tendrá una cuenta abierta a su nombre de la que previamente habrá elegido un correo electrónico como identificador y una contraseña. El Usuario podrá acceder a la cuenta introduciendo su identificador y su contraseña.
El identificador y la contraseña son estrictamente personales y confidenciales. El Usuario registrado en el sitio web se compromete a no comunicarlos. El Usuario será el único responsable en caso de venta/s cerrada/s, incluso a sus espaldas, por una persona que utilice su identificador y contraseña, y soportará solo las consecuencias.
El Usuario se compromete a revelar cualquier uso por un tercero de su identificador y/o contraseña en cuanto tenga conocimiento de ello.
El Usuario se compromete a no crear o utilizar cuentas distintas a la cuenta que haya sido creada inicialmente para este.
Cuando un Artículo haya sido vendido en el Sitio web, el Comprador aceptará que su nombre y apellidos, y eventualmente sus datos postales y electrónicos sean revelados al Vendedor. Recíprocamente, después de la conclusión de la venta, el Vendedor aceptará que su nombre y apellidos y eventualmente sus datos postales y electrónicos sean revelados al Comprador a petición justificada de este último.
Los Usuarios se comprometen a mantener confidenciales estas informaciones y a no divulgarlas. Se comprometen a no perjudicar el respeto a la vida privada de los demás Usuarios y a no enviarles mensaje, objeto, documentación en particular publicitaria, por cualquier medio (especialmente por vía postal, telefónica o electrónica).
Conforme a la Ley nº 78-17, de 6 de enero de 1978, el Usuario puede acceder en cualquier momento a los datos personales sobre su persona que haya comunicado al Sitio web, y/o solicitar su rectificación, complemento, clarificación, actualización o cancelación por correo electrónico (support.web@troc.com), fax (04.90.15.14.03) o carta simplemente (TROC DE L’ILE S.A, 2, rue des Alizés 30133 LES ANGLES), indicando su nombre, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, dirección postal y electrónica y su identificador. TROC DE L’ILE S.A dispone de un plazo de quince días a partir de la solicitud del Usuario para efectuar las rectificaciones solicitadas.
El Usuario puede oponerse a la utilización de los datos recogidos en el archivo de clientes de TROC DE L’ILE S.A y/o a la difusión de estos datos a terceros. Una vez registrado en el Sitio web, el Usuario podrá ejercer su derecho de oposición por correo electrónico (support.web@troc.com), fax (04.90.15.14.13) o carta simplemente (TROC DE L’ILE S.A, 2, rue des Alizés 30133 LES ANGLES), indicando su nombre, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, dirección postal y electrónica e identificador.
El Usuario acepta que TROC S.A.S. conserve cualquier documento, información y registro sobre su actividad en el Sitio web.
Por derogación de las disposiciones del Artículo 1341 del Código Civil, estos documentos, información y registros constituirán la prueba en particular de la fecha y el contenido de la Oferta de Compra, la aceptación de la Oferta de Compra y el contrato de venta, la conclusión y la ejecución del contrato de venta, sea cual sea su importe.
Para el usuario, el simple acceso al servidor web www.troc.com implica la aceptación de todas las presentes condiciones.
Uso de cookies
Troc.com utiliza cookies para proponer publicidad enfocada en los gustos de los usuarios y realizar estadísticas sobre las visitas.
Esta página tiene como objetivo informarle sobre el uso que hacemos de las cookies en nuestros sitios e indicarle cómo configurarlas.
– ¿Qué es una cookie?
Las cookies son pequeños archivos de texto que son guardados en su ordenador/tableta/smartphone/televisión conectada/consola de juegos conectada a Internet al momento de la visita a un sitio web.
Tienen como objetivo el colectar información relativa a la navegación y poder proponerle ofertas y servicios personalizados.
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Porque nos permiten verificar el buen funcionamiento del sitio y nos permiten, por ejemplo, guardar sus preferencias, validar sus suscripciones e identificarlo al conectarse al Espacio de clientes.
También usamos cookies para medir la audiencia de nuestros sitios. De esta manera, podemos analizar la frecuencia de las visitas y los hábitos de uso, lo que nos permite mejorar constantemente los servicios y el contenido que le ofrecemos. Existen, además, cookies creadas por terceros para hacer el seguimiento de las campañas de publicidad o para compartir contenidos via las redes sociales, por ejemplo.
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La sección de « Ayuda » de los navegadores web le indican cómo configurarlas y desactivarlas.
Para más información sobre las cookies, lo invitamos a visitar el sitio de la CNIL.
TÍTULO II – CONDICIONES CONTRACTUALES APLICABLES AL VENDEDOR
Artículo 5 – Declaraciones del Vendedor
El Vendedor se compromete a que los Artículos puestos a la venta sean conformes al orden público, a las buenas costumbres, al derecho francés vigente, al derecho nacional de su domicilio y a los derechos de terceros, y que no sean susceptibles de dañar la sensibilidad de los menores.
El Vendedor se compromete a no vender directa o indirectamente a través del Sitio web especialmente, y de forma no exhaustiva:
– Artículos que inciten directa o indirectamente al racismo, la xenofobia, el antisemitismo, la discriminación racial, sexual o religiosa, al odio o la violencia,
– artículos robados,
– Artículos de carácter difamatorio, ofensivo, o que puedan afectar la vida privada, el honor o la reputación de terceros,
– Artículos que perjudiquen los derechos de propiedad intelectual (bienes falsificados, archivos digitales copiados, copias prohibidas de grabaciones de audio o vídeo en particular),
– Artículos que no respondan a las normas a las que están sujetos,
– Artículos cuya Venta esté prohibida por la reglamentación vigente (abrigos de piel de animal, marfil, alcohol…).
El Vendedor se compromete a informar al sitio web si comprueba que un Artículo puesto a la venta tiene prohibida su venta tal y como se indica más arriba.
El Vendedor se compromete a que los Artículos puestos a la venta
– puedan incluirse en una de las categorías de Artículos que figuran en el Sitio web;
– estén en su posesión. El Vendedor se compromete a no vender Artículos de los que no tenga la plena propiedad y/o de los que no pueda disponer libremente.
Artículo 6 – Constitución del contrato
El Vendedor quedará comprometido a partir de la validación de la puesta a la venta del Artículo al hacer clic en el icono «Poner en venta» de la pantalla.
Cualquier puesta a la venta implica la previa aceptación por el Vendedor de las presentes condiciones.
En todos los casos, el Vendedor deberá confirmar la puesta a la venta incluyendo los elementos recapitulativos sobre el Artículo, su descripción precisa, su fotografía y su precio.
Esta confirmación será efectiva cuando el Vendedor haya clicado el icono «Aceptar» de la pantalla.
El contrato solo quedará por consiguiente formalizado cuando el Vendedor haya clicado una primera vez para poner en venta y una segunda vez para confirmar, después de haber podido acceder a la recapitulación de su puesta a la venta y, en su caso, haberla modificado antes de confirmarla.
El Vendedor recibirá por correo electrónico un acuse de recibo de la puesta a la venta con la mayor brevedad.
La información dada por el Vendedor lo comprometen, y cualquier error en la redacción de su puesta a la venta no será responsabilidad del Almacén.
La venta podrá ser interrumpida en cualquier momento por iniciativa del Almacén y/o del proveedor de acceso si resulta que el Artículo no responde a los criterios definidos en el artículo 5 o no es conforme a la descripción que ha hecho de este el vendedor.
El Vendedor será informado de ello por correo electrónico con la mayor brevedad.
Se recomienda al Vendedor que conserve la información entregada en un documento informático o en soporte papel.
Artículo 7 – Duración y fin del contrato
El contrato se firma por una duración inicial de 90 días. Terminará automáticamente después de la venta del Artículo.
A partir del vencimiento del plazo de 90 días, el Artículo no vendido será retirado de la venta.
Artículo 8 – Precio de venta
El precio de venta de los Artículos será determinado por el Vendedor el día de la celebración del contrato (día D).
TÍTULO III – CONDICIONES CONTRACTUALES APLICABLES AL COMPRADOR
Artículo 12 – Declaraciones del Comprador
El comprador se compromete a no adquirir directa o indirectamente a través del Sitio web en particular, y de manera no exhaustiva:
– Artículos que inciten directa o indirectamente al racismo, la xenofobia, el antisemitismo, la discriminación racial, sexual o religiosa, al odio o la violencia,
– Artículos que tenga conocimiento que son robados,
– Artículos de carácter difamatorio, ofensivo, o que puedan afectar la vida privada, el honor o la reputación de terceros,
– Artículos que perjudiquen los derechos de propiedad intelectual (bienes falsificados, archivos digitales copiados, copias prohibidas de grabaciones de audio o vídeo en particular),
– Artículos que no respondan a las normas a las que están sujetos,
– Artículos cuya Venta esté prohibida por la reglamentación vigente (abrigos de piel de animal, marfil, alcohol…).
El Comprador se compromete a informar a TROC DE L’ILE S.A cuando compruebe que un Artículo puesto a la venta tiene prohibida su venta como se indica más arriba.
Artículo 13 – Formación del contrato y prueba de las transacciones
13.1 – Celebración del contrato
Los pedidos efectuados al Sitio web www.troc.com comprometen al Comprador a partir de su validación al clicar en el icono « Efectuar pedido» que se visualiza en la pantalla.
Todo pedido implica la aceptación previa por el Comprador de las presentes condiciones.
En todos los casos, el Comprador deberá confirmar su pedido cuyo detalle (descripción del Artículo, fotografía, forma de pago, modo de entrega), y el precio global total IVA incluido se visualizará en la pantalla, eventualmente sobreponderado con los gastos de entrega. Esta confirmación será efectiva cuando el Comprador haya clicado el icono « Aceptar» de la pantalla.
El contrato solo quedará pues estipulado cuando el Comprador haya clicado una primera vez para efectuar el pedido y una segunda vez para confirmarlo después de acceder al detalle de su pedido y al precio global total y, en su caso, haber podido modificar su pedido antes de su confirmación.
La información dada por el Comprador en el momento de efectuar el pedido lo compromete y cualquier error en la redacción de este o en los datos personales del destinatario no podrá considerarse responsabilidad del Almacén.
Los datos registrados por el sistema de pago utilizado por el Comprador constituyen la prueba de todas las transacciones financieras efectuadas entre el Comprador, el Almacén y el establecimiento bancario considerado.
Se recomienda al Comprador que conserve la información dada sobre un documento informático o en soporte papel.
13.2 – Ejecución del contrato
La compra se efectuará bajo las siguientes condiciones suspensivas:
– la disponibilidad del Artículo en el almacén,
– la conformidad del Artículo adquirido con la descripción del Artículo vendido, su fotografía y el uso habitualmente esperado de un bien parecido.
El Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación. Incluirá toda la información útil sobre la descripción del Artículo, su precio, las modalidades del plazo de retractación, los datos postales y telefónicos del Almacén donde estará disponible el Artículo adquirido, e informará al Comprador que dispone de un plazo de 7 días a partir del envío de dicho correo para proceder a la retirada del artículo.
En caso de no realizarse las condiciones suspensivas, el Artículo será considerado no disponible y la venta caducada. El Almacén informará de ello al Comprador por correo electrónico y sin demora.
Artículo 14 – Precio
Los precios de los Artículos se indican y expresan en euros con impuestos incluidos (para Suiza, los precios se expresan en francos suizos). El Comprador deberá informarse sobre los derechos de importación o impuestos aplicables a los Artículos adquiridos en exportación y deberá declarar que se encargará de su declaración y de su pago. El Comprador se hará cargo de los gastos relacionados con el tipo de cambio.
El Precio global incluirá el precio de compra del Artículo, incrementado con los gastos de entrega y los gastos de gestión. Los gastos de entrega pueden diferir según el tipo de producto.
Cuando esté disponible el transporte por empresa de mensajería o mudanzas, para la mensajería la tarifa se indicará en la ficha del producto; para las mudanzas, tiene a su disposición un formulario de solicitud de presupuesto en las fichas de los productos que lo ofrecen.
Artículo 15 – Pago del Precio – Pago protegido
Tras la confirmación del pedido, el importe será exigible de inmediato.
El pago se efectuará con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Carte Bleue) conforme a las condiciones generales del sistema de pago SSL con el prestador de servicios MANGOPAY SA quien cobra el importe correspondiente, por cuenta del Vendedor.
Los T&C de MANGOPAY están disponibles a través del siguiente enlace: https://www.mangopay.com/terms/PSP/PSP_MANGOPAY_FR.pdf.
En caso de que la autorización de pago sea rechazada por la entidad bancaria, el pedido quedará simplemente anulado.
La entidad bancaria, única depositaria, no comunicará en ningún caso los números de las tarjetas de crédito.
El sistema de pago en línea del Sitio web www.troc.com está protegido por el procedimiento SSL (Secure Socket Layer); todas las informaciones relativas a las tarjetas de crédito están cifradas.
Artículo 16 – Derechos y plazo de retractación
El Comprador dispondrá de un plazo de siete días para retractarse y restituir el Artículo en su estado y su embalaje original, sin penalización salvo los gastos de retorno.
El plazo empezará a contar a partir de la recepción del Artículo.
Cuando el plazo de siete días venza un sábado, un domingo o un día festivo o inhábil, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente.
El Almacén reembolsará al Comprador en el menor plazo posible y a más tardar antes de los treinta días siguientes desde la fecha de retractación.
El derecho de retractación no podrá ejercerse para:
– el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del Comprador o netamente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser reexpedidos o sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
– el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software informático cuando haya sido retirado el sello por el Comprador;
– el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas.
Artículo 17 – Retirada y Entrega de los Artículos – Incumplimiento
17.1. Retirada en la tienda
Si el Comprador decide retirar él mismo el Artículo en el Almacén y no respeta el plazo de 7 días fijado, el Almacén le enviará un requerimiento por correo electrónico. Ocho días después del envío de dicho requerimiento sin que prospere,
la venta quedará anulada automáticamente.
17.1. Artículos cuyo peso es < 70 kg o cuyo volumen es < 1 m3: entrega por mensajería
El Almacén garantizará la entrega de los Artículos que no requieran a más de una persona para su manipulación, cuyo peso sea inferior a 70 kg o cuyo volumen sea inferior a 1 m 3.
La entrega del Artículo se producirá como máximo antes de los treinta días siguientes al día en que el Comprador haya efectuado su pedido, so pena de resolución del contrato y reembolso de los importes pagados.
Los Artículos serán entregados en la puerta de la calle, con cita previa a una hora aproximada, a la dirección indicada por el Comprador y sin puesta en servicio
Si el Comprador se encontrara ausente en el momento de la entrega, los Artículos estarán a su disposición (presentando un documento de identidad) durante 7 días laborables en la plataforma del transportista indicada en el albarán entregado en el buzón; a partir de este plazo, los Artículos serán devueltos al Almacén. Después el Comprador será reembolsado, con la excepción de los gastos de transporte que irán a su cargo.
Al efectuarse la entrega, el Comprador deberá proteger todos sus suelos frágiles, parqués, mármoles, plásticos, etc. No se admitirá ninguna reclamación en caso de desperfecto.
El Comprador deberá comprobar cualquier entrega obligatoriamente con el transportista para señalar en el albarán la mínima marca de impacto o rechazar el Artículo si el daño observado requiere su devolución al Almacén.
La mención «recibido paquete dañado» deberá mencionarse entonces en el albarán, ya que la fórmula «bajo reserva de desembalaje» no tiene ninguno valor jurídico.
Así, si el comprador observa daños en el momento de la entrega deberá devolver el paquete al transportista y dispone de un plazo de 48 horas para confirmar al Almacén los daños observados por carta certificada con acuse de recibo. Si el Artículo es devuelto debido a un daño, el Almacén reembolsará al Comprador con la mayor brevedad. En todo caso, el importe de la indemnización se limitará al precio global.
Si no se respeta el procedimiento descrito antes, no podrá tenerse en cuenta ninguna petición de indemnización tanto si hace referencia al reembolso de los gastos de transporte como al reembolso del artículo adquirido.
El rebasamiento del plazo de entrega no podrá dar lugar a ningún reembolso del precio ni a la anulación de la venta si el Artículo se entrega en un plazo de treinta días naturales a partir del día en que el Comprador haya efectuado el pedido.
Solo los Almacenes que hayan suscrito un contrato con el transportista garantizan este modo de entrega.
17.2 – Artículos cuyo peso es > 70 kg o volumen > 1 m 3
La entrega de estos Artículos será efectuada por un transportista independiente.
17.3 – Artículos Gran electrodoméstico
Los Artículos que pertenecen a la categoría de gran electrodoméstico están excluidos de los modos de entrega ofrecidos anteriormente; el Comprador deberá encargarse de su transporte.
Artículo 18 – Garantía
18.1 – Artículos vendidos entre dos particulares
Los Artículos vendidos en el sitio web www.troc.com son Artículos de ocasión, aunque puedan presentar un estado nuevo, salvo mención contraria.
Se trata de bienes vendidos entre dos particulares.
Corresponde al Comprador revisar y conformar cada Artículo de ocasión con las normas de seguridad vigentes antes de su primera utilización.
Al venderse los Artículos entre dos particulares, el Vendedor solo garantiza:
– La no conformidad del Artículo con las especificaciones acordadas entre el Comprador y el Vendedor
– La no conformidad del Artículo con su uso habitual.
En uno u otro caso, el Almacén o TROC DE L’ILE S.A. no podrán ver comprometida su responsabilidad.
18.2 – Artículos vendidos por el Almacén
Cuando los Artículos sean vendidos por el Almacén, este deberá entregar un bien conforme al contrato y responder de la falta de conformidad existente al efectuarse la entrega en las condiciones previstas en los artículos L.211-4 y siguientes del Código de Consumo francés.
Artículo 19 – Derecho aplicable
19.1 – Resolución de Litigios :
Sitio web Troc.com: Si encuentra algún problema con un producto o servicio comprado en línea en Troc.com, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente utilizando el formulario de contacto « Contáctenos » presente en todas las páginas del sitio.
Si no consigue resolver el problema con nuestro servicio al cliente, de acuerdo con la directiva 2013/11/UE del 21 de mayo del 2013 en lo que respecta a la resolución extrajudicial de litigios de consumidores, le recomendamos acceder a la plataforma europea de resolución de reclamos haciendo clic sobre el enlace siguiente: http://ec.europa.eu/odr.
TÍTULO IV – CONDICIONES CONTRACTUALES APLICABLES AL ANUNCIANTE
Artículo 20 – Declaraciones del Anunciante
El Anunciante se compromete a que los Artículos objeto del Anuncio sean conformes al orden público, a las buenas costumbres, al derecho francés vigente, así como a los derechos de terceros.
El Anunciante no pondrá un anuncio sobre un bien en particular, y de forma no exhaustiva:
– robado, falsificado,
– que no responda a las normas a las que está sujeto,
– cuya Venta esté prohibida por la reglamentación vigente,
– armas de fuego, trampas de caza, explosivos
– con contenido de carácter pornográfico o que contenga desnudos o violencia gratuita.
– de especies vegetales y animales protegidos
– que no se corresponda con las categorías de Artículos que puedan ser objeto de un Anuncio
– que solicite donaciones privadas o con fines humanitarios
– que registre un anuncio publicitario.
– que lance un aviso de búsqueda de persona.
Teniendo en cuenta las modalidades de difusión del anuncio, el Anunciante reconoce que no puede ejercer el derecho de retractación en aplicación del artículo L 121-20-2 del Código de Consumo.
Cualquier anuncio que contenga texto (palabras, expresiones, frases, etc.), que parezca contraria a las leyes vigentes, a las buenas costumbres, al espíritu de publicación o que sea susceptible de trastornar o impactar al lector, será rechazado por Troc.com sin que ello otorgue ningún derecho de indemnización al anunciante.
Solo se autorizará la difusión de un anuncio que ofrezca la venta de productos originales.
Recordamos que la venta de copia se considera como una falsificación que puede ser sancionada según el artículo L. 335-2 apartado 2 del Código de la Propiedad Intelectual con dos años de encarcelamiento y 300.000 euros de multa.
Artículo 21 – El anuncio
Troc.com se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la puesta en línea de los anuncios en la fecha y por el período de aparición seleccionado al efectuar el pedido en línea, siempre que el Anuncio respete todas las condiciones enumeradas en las presentes Condiciones.
La publicación en troc.com del anuncio sin servicio es gratuita y tendrá la duración de aparición estipulada en el artículo 24.
El Anunciante se compromete desde el momento en que valide la puesta en línea de su anuncio haciendo clic en el icono « poner en línea» en la pantalla.
Cualquier difusión implica la previa aceptación de las presentes Condiciones por el Anunciante.
En todos los casos, el Anunciante deberá confirmar la puesta en línea del Anuncio.
Esta confirmación será efectiva cuando el Anunciante haya clicado en el icono « Aceptar» de la pantalla.
Por consiguiente, el contrato solo será válido cuando el Anunciante haya hecho clic una primera vez para poner el anuncio en línea y una segunda vez para confirmar después de haber podido acceder a la recapitulación de su anuncio y, en su caso, haber efectuado las pertinentes modificaciones antes de su confirmación.
El Anunciante recibirá un acuse de recibo de la puesta en línea por correo electrónico con la mayor brevedad.
La información aportada por el Anunciante lo compromete, y cualquier error en la redacción de su Anuncio no podrá ser considerado responsabilidad de TROC S.A.S.
Se recomienda al Anunciante que conserve la información aportada en un documento informático o en soporte papel.
Artículo 22 – Contenido del Anuncio
Solo pueden ser objeto de un Anuncio los artículos que forman parte de las categorías propuestas por el sitio web Troc.com
El anuncio deberá incluir un texto de 1.500 caracteres como máximo introducido libremente por el Anunciante y cinco fotos como máximo. En el texto del Anuncio no podrá figurar ninguna dirección URL.
Los Anuncios podrán incluir como máximo cinco fotos digitales con formato JPEG y de 1 Mb máximo por foto, sin suplemento de precio. TROC DE L’ILE S.A. se reserva la posibilidad de rechazarlas si no responden a sus criterios técnicos (formato JPEG, con un peso inferior a 1 Mb).
La o las fotos que ilustren el anuncio deberán representar el bien que desea venderse y no podrán utilizarse para ilustrar varios anuncios. Se prohíbe insertar un logo como fotografía adjunta a un anuncio.
Cada Anuncio deberá contener solamente una oferta (en particular un solo objeto o bien).
El Anunciante se compromete a que el comentario redactado por él trate exclusivamente sobre el bien objeto del Anuncio.
El Anunciante se compromete a no utilizar términos o expresiones de carácter difamatorio, ofensivo o que afecten a la vida privada, al honor o a la reputación de terceros, o que inciten directa o indirectamente al racismo, la xenofobia, el antisemitismo, la discriminación racial, sexual o religiosa, al odio o la violencia.
Los anuncios registrados en Francia y en Suiza deberán redactarse en francés (obligación legal según la Ley nº 94-345 de 4 de agosto de 1994. Cuando un término extranjero no tenga equivalente en francés, deberá circunscribirse de forma bastante precisa para no inducir a error al usuario del sitio web.
Los anuncios registrados en Bélgica se pueden redactar en francés o en flamenco.
Los anuncios registrados en España deberán redactarse en español.
El Anunciante será el único responsable del contenido de los anuncios que solicita difundir en el sitio web Troc.com.
TROC DE L’ILE S.A se reserva la posibilidad de sustituir, sin tener que justificarlo, algunos términos del anuncio por abreviaturas admitidas y utilizadas habitualmente, sin modificar no obstante el sentido del anuncio.
TROC DE L’ILE S.A. se reserva el derecho a no difundir o suspender definitivamente la difusión de un anuncio cuyo contenido sea contrario a sus intereses materiales o morales o a la reglamentación vigente (publicidad fraudulenta, mensaje contrario a la decencia, propiedad intelectual…).
Artículo 23 – Precio de los servicios
El pago de los servicios relacionados con el anuncio se efectuará:
– tanto en línea con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Carte Bleue), según las condiciones generales del sistema de pago SSL. En caso de que la autorización de pago sea rechazada por la entidad bancaria, el pedido quedará simplemente anulado. La entidad bancaria, única depositaria, no comunicará en ningún caso los números de las tarjetas de crédito. El sistema de pago en línea del Sitio web www.troc.com está protegido por el procedimiento SSL (Secure Socket Layer); todas las informaciones relativas a las tarjetas de crédito están cifradas.
– o llamando por teléfono al número conectado a un servidor de voz que comunicará un código… que, una vez introducido en el sitio, encarga la puesta en línea del anuncio.
Los servicios de pago son:
Anuncio en encabezamiento de lista. Asciende el anuncio al encabezamiento de la lista durante 14 días. Coste 2 €.
Anuncio en portada. Muestra el anuncio en un espacio privilegiado en la primera página durante 10 días. Coste 2 €.
Enlace en el anuncio. Añade un enlace al sitio web de su elección (bajo reserva de validación de troc.com) durante la duración del anuncio 2 €,
Modificación de un anuncio: La acción de modificar un anuncio en curso de publicación le será facturada a 2 €.
Después de depositar el anuncio en línea, el Anunciante recibirá un correo electrónico confirmando su puesta en línea y los servicios suscritos.
Artículo 24 – Duración de la Publicación – Duración y fin del contrato
El Anuncio será difundido por una duración inicial de 90 días a partir de su puesta en línea.
El anunciante podrá suspender en cualquier momento la difusión de su anuncio directamente desde su anuncio identificándose en el sitio web con su correo electrónico y su contraseña.
TROC DE L’ILE S.A. se reserva el derecho de suspender en cualquier momento sin previo aviso ni indemnización, temporal o definitivamente, la publicación de los anuncios, en caso de incumplimiento de las presentes condiciones contractuales o si las actuaciones del Anunciante son susceptibles de comprometer su responsabilidad o de poner en peligro el correcto funcionamiento del sitio web, o en caso de fraude o de deslealtad manifiestos.
En todos estos casos, no será reembolsado el precio pagado por el Anunciante por los servicios asociados.